孫蒙蒙,譽輝恩平生產基地品質部主管,主要負責產品質檢、產品售后服務和收集市場信息,她一直恪盡職守,以嚴謹的態度,將產品細節做到極致。
優品質,高標準
“品質作為把控產品質量的最后一道工序,從我們手中出去的必須是高于市場標準的好產品”孫蒙蒙在采訪中提到,譽輝產品的內控標準比國內一線品牌都要嚴格,如變形0.5、對角線1.0等均高于市場標準,而且產品需要經過下線抽檢和出倉抽檢,雙重抽檢,才能流入市場,好品質需要嚴格把控。
孫蒙蒙一有空就會去了解市場趨勢和收集客戶建議,將收集的信息綜合整理反饋到各生產部門,及時調整生產質量指標,做好工藝數據優化,與時俱進,以高標準,把控品質,讓譽輝產品得到市場認可,形成良好的品牌口碑。
好品牌,重服務
好品牌不單只注重產品質量,還要做好售后服務。孫蒙蒙和她所帶領的品質部是譽輝品牌的強大售后團隊,出現售后問題,會第一時間到現場去了解情況和客戶進行良好溝通,及時解決客戶問題。
曾有一次客戶因色差問題,要求進行售后協商,孫蒙蒙第一時間到現場勘查并查出因鋪貼方向不統一而導致出現色差問題,經過現場的正確鋪貼操作和耐心的解釋后,快速解決客戶問題,為客戶排憂解難。
強意識,多培訓
“正因有一支優秀的團隊,才成就了卓越的品質” 孫蒙蒙說道,產品的監控把關少不了品質部每一位成員的付出與堅守。
孫蒙蒙規定每天開設早晚會,每月定期舉行部門培訓,月底進行考核獎懲,從思想和技能全方面培訓員工。她認為品質檢驗沒有捷徑可言,只有踏踏實實去落實,去堅持,才能提升員工的意識和避免質量問題的出現。
致匠心,敬堅守
“是珍珠總會發光,是野草在哪都能生存”這便是孫蒙蒙最真實的人生寫照。因職位調動,從佛山總部調職到恩平工廠,開始了常駐工廠,24小時待命的工作狀態。
從一開始的不適應到現在的安之若素,孫蒙蒙堅持每天晚上到車間巡查,查看生產現場和設備運行狀況,日復一日的堅持,是她對品質工作的不懈堅守。
匠心,在于一心而一以貫之,正因有孫蒙蒙這種堅守品質的匠人在,譽輝產品才有著不可復制的品質優勢和市場口碑,以品質致敬匠心。
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